FAQ

La billetterie ouvre généralement entre 15 jours et 2 mois avant le match. Les tarifs Earlybird, vous permettant d'accéder à des tarifs préférentiels, sont disponibles jusqu’à 15 jours avant le coup d’envoi, puis la tarification classique s’applique. Des billets sont également en vente aux guichets le soir du match, à partir de deux heures avant le début du match, avec une majoration de prix.

Non, chaque billet acheté à la billetterie ou en point de vente physique et édité sous format billet sera facturé 2€ TTC supplémentaires.

• Les groupes de 10 et + ont droit à un avantage tarifaire sur notre billetterie en ligne. Il suffit de se rendre sur le site internet https://www.fc-annecy.fr/billetterie puis de sélectionner "TARIFS GROUPES (10+)". Une fois le match choisi, il vous faudra sélectionner au minimum 10 places pour pouvoir valider et payer la commande. 

Oui. Conformément à la politique du club, toute personne présente dans l’enceinte du stade doit être munie d’un billet valide, quel que soit son âge. Cela inclut également les enfants et les nourrissons : l’accès au stade n’est possible qu’avec un titre d’entrée individuel. 

Vous recevrez un mail de confirmation de commande, validant ainsi votre achat. Veillez à vérifier vos courriers indésirables. 

À la suite d’un achat en ligne, vos billets sont envoyés automatiquement par mail dans les minutes suivant la validation du paiement. Ils peuvent être téléchargés ou imprimés directement depuis le message de confirmation. Si vous ne recevez pas vos billets, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. En l’absence de réception, nous vous invitons à contacter le club via l'adresse mail billetterie@fc-annecy.fr afin de confirmer la bonne prise en compte de votre commande et de votre paiement.

Non ce n’est pas indispensable. Le contrôle d’accès des e-tickets s’effectue sur des supports papiers ou mobiles (téléphone).

Conformément aux Conditions Générales de Vente du club, aucun remboursement ni échange de billet ne pourra être effectué, quelle qu’en soit la raison. Les billets sont considérés comme définitifs dès leur achat et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, même en cas de perte, de vol ou de détérioration. En cas d’annulation officielle d’un match par le club ou par les autorités compétentes, les modalités de remboursement ou de report seront précisées et communiquées aux acheteurs concernés.

Sauf demande spécifique des autorités publiques ou de l’organisateur pour un événement précis, les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur et ne nécessitent pas une saisie des noms des bénéficiaires. Il est donc possible d’entrer dans l’enceinte même si le nom du billet n’est pas celui de la personne se présentant à l’entrée.

Non. Le club ne peut en aucun cas garantir la validité de billets achetés sur des plateformes externes à la billetterie officielle. De nombreux sites ou revendeurs non autorisés proposent des billets à des prix excessifs ou falsifiés. En cas d’achat sur ces plateformes, le club décline toute responsabilité : l’accès au stade pourra vous être refusé et aucun remboursement ne pourra être effectué. Pour votre sécurité et pour être certain de détenir un billet authentique, nous vous invitons à toujours acheter vos places exclusivement via la billetterie officielle du club.

J’envoie un mail officiel (entête et tampon de la structure) à pmr@fc-annecy.fr, afin de procéder à la réservation des places en spécifiant le nombre de places fauteuils dont j’ai éventuellement besoin. Le Service Billetterie me fera un retour par mail confirmant ou infirmant la réservation.

Les personnes disposant d'un macaron et CMI mention « Stationnement personnes handicapées » pourront accéder au parking PMR (dans la limite des places disponibles), située Rue Baron Pierre de Coubertin, au plus proche de l'entrée du stade, sur présentation de ce dernier.

Votre carte est nominative, mais elle peut être transférée à une personne remplissant les mêmes conditions que votre abonnement.

La carte d'abonnement est à récupérer aux guichets de la billetterie en jour de match, à partir de 18h, sous présentation d'une carte d'identité ou de votre abonnement de la saison en cours, en e-billet. 

Il n'est pas possible de résilier votre abonnement en cours de saison, sauf cas exceptionnel et sur présentation d'un justificatif.

Les portes du stade ouvrent, selon la rencontre, 1h30 ou 2h avant le coup d’envoi du match. Vous trouverez de nombreuses animations jusqu’au début de la rencontre. N’hésitez pas à arriver tôt pour faciliter votre entrée dans le stade. Nous vous rappelons que toute sortie du stade est définitive.

Les entrées sont autorisées jusqu'à la fin de la première période. 

Les dates et horaires des rencontres peuvent être modifiés par la Ligue de Football Professionnel (LFP) jusqu’à dix jours avant le match.

Dans le cas où aucun déplacement de supporters ne serait effectué par le club adverse, la vente de billets se fera directement au guichet à l'entrée du parcage visiteurs au tarif unique de 5 euros.
Ces informations sont soumises aux décisions préfectorales qui suspendraient ou encadreraient les déplacements sur certains matchs.

Les buvettes et les points de restauration du Parc des Sports acceptent les règlements en carte bancaire et en espèces.

Les produits de restauration achetés à l'extérieur du stade ne seront pas acceptés aux contrôles de palpation.

Oui, chaque billet donne le droit à un siège dans le stade. Nous n'avons pas d'espace pesage à la vente. 

Un service de consigne est offert à toute personne venant assister à un match du FC Annecy au Parc des Sports, à l'entrée Sud.
La personne en charge du service reçoit des dépôts dans la limite de la capacité des consignes et peut refuser tout objet dangereux, illicites ou alcool.
La consigne est ouverte dès l'ouverture des portes, et jusqu'à trente minutes après la fin du match.
Des tickets de contremarque numérotés sont remis aux déposants. Les déposants ne pourront retirer leurs objets qu'en échange de ce ticket.
Les consignes sont fermées hors match : les effets et objets non retirés lors de la fermeture seront conservés et vous pourrez les retirer lors du prochain match à domicile du FC Annecy, sur présentation du ticket de contremarque.